Veelgestelde vragen

Waar vind ik speciale gebeurtenissen of evenementen van een hotel?
Activiteiten en evenementen per provincie vindt onder het menu item ‘beleef’.
Hoe weet ik of een hotel kamers beschikbaar heeft?
De kamerbeschikbaarheid die wordt getoond op de website is altijd actueel. Indien u een datum opgeeft tezamen met het aantal kamers voor het aantal personen dat u wenst te reserveren, krijgt u de beschikbaarheid van het gekozen hotel direct te zien.
Wat is bij de prijs van een kamerboeking inbegrepen?
Afhankelijk van of u aangeeft ontbijt te willen boeken bij de overnachting zit er ontbijt bij inbegrepen. U kunt uiteraard ook aangeven een kamer zonder ontbijt te willen reserveren. Toeristenbelasting is inbegrepen bij de boeking.
Moet ik reserveringskosten betalen?
Als u boekt via de hotelsite en valk.nl dient u geen reservering- of administratiekosten te betalen. U boekt immers via het goedkoopste kanaal, direct via het hotel.
Zijn de prijzen voor een kamerboeking per persoon of per kamer?
De prijzen voor een kamerovernachting worden per kamer en per persoon weergegeven.
Kan ik voor groepen reserveren?
Afhankelijk van de beschikbaarheid en aantal kamers van het hotel kunt u groepreserveringen maken
Ik ben het wachtwoord vergeten van mijn account, hoe kan ik mijn wachtwoord opvragen?
In stap 1 kunt via de optie “Wachtwoord kwijt?” uw wachtwoord opnieuw vragen.
Heb ik een account nodig om te kunnen boeken?
U heeft geen account nodig om te kunnen boeken. Een account heeft wel voordelen: zo hoeft u maar eenmalig uw gegevens in te vullen, handig als u vaker wilt boeken.
Ik heb nog geen account, waar kan ik deze aanmaken?
In stap 1 kunt u via de optie account aanvragen uw gegevens invullen om met een account te gaan boeken.
Wat zijn de voordelen van een valk.com-account?
Als u vaker een boeking maakt via valk.com hoeft u niet elke keer uw NAW-gegevens in te vullen. Daarnaast heeft u een overzicht van uw reserveringen en kunt u gebruik maken van een gastenboek zodat u voor andere reserveringen kunt maken.
Is er een loyaliteitsprogramma voor vaste gasten/boekers van valk.com?
Van der Valk heeft een loyaliteitsprogramma voor vaste gasten. Meer informatie over het deelnemen aan dit programma kunt u vinden op www.valkloyal.nl
Hoe kan ik een kamer reserveren met kinderen?
In stap 1 bij het opgeven van de reserveringsgegevens kunt u aangeven met hoeveel kinderen u wenst te overnachten. De leeftijd voor kinderen is t/m 12 jaar.
Hoe laat kan worden in en uit-gechecked?
De standaard incheck tijd is 14.00, de uitcheck tijd ligt rond 10.00. Echter kunnen de incheck en uitcheck tijden per hotel iets afwijken. U kunt hiervoor altijd contact opnemen met het hotel.